Naknade

Ovisno o utvrđenim nepravilnostima operater poštanskog prometa obavezan je korisniku usluga isplatiti odgovarajuču naknadu štete.

Pored naknade štete korisnik ima pravo i na povrat naplaćene poštarine za datu uslugu. Za prekoračenje roka prijenosa poštanske pošiljke korisiku poštanskih usluga se samo vraća iznos naplaćene poštarine.

VRSTA POŠILJKE	ZA GUBITAK I POTPUNO OŠTEĆENJE ILI UMANJENJE SADRŽAJA POŠILJKE	ZA DJELIMIČNO OŠTEĆENJE ILI UMANJENJE SADRŽAJA POŠILJKE	ZA PREKORAČENJE ROKA PRIJENOSA POŠILJKE
PREPORUČENA POŠILJKA	Desetostruki iznos naplaćene poštarine	Petostruki iznos naplaćene poštarine	Iznos naplaćene poštarine
VRIJEDNOSNO PISMO	Iznos označene vrijednosti	U iznosu koji odgovara stvarnoj vrijednosti oštećenog ili umanjenog sadržaja pošiljke, najviše do iznosa označene vrijednosti	Iznos naplaćene poštarine
PAKET	Ukoliko je na pošiljci označena vrijednost iznos označene vrijednosti	Ukoliko je na pošiljci označena vrijednost u iznosu koji odgovara stvarnoj vrijednosti oštećenog ili umanjenog sadržaja pošiljke, najviše do iznosa označene vrijednosti	Iznos naplaćene poštarine

	Ukoliko na pošiljci nije označena vrijednost deseterostruki iznos naplaćene poštarine	Ukoliko na pošiljci nije označena vrijednost peterostruki iznos naplaćene poštarine
UPUTNICE	Isplata uputničkog iznosa po „duplikatu“ poštanske uputnice	-	Iznos naplaćene poštarine
EMS pošiljke	Ukoliko je na pošiljci označena vrijednost iznos označene vrijednosti	Ukoliko je na pošiljci označena vrijednost iznos stvarnog umanjenja sadržaja, a najviše do označene vrijednosti pošiljke	Iznos naplaćene poštarine

	Ukoliko na pošiljci nije označena vrijednost deseterostruki iznos naplaćene poštarine	Ukoliko na pošiljci nije označena vrijednost peterostruki iznos naplaćene poštarine
Pored naknade štete korisnik ima pravo i na povrat naplaćene poštarine za datu uslugu. Za prekoračenje roka prijenosa poštanske pošiljke korisiku poštanskih usluga se samo vraća iznos naplaćene poštarine.